Spokojenost pacientů
Pracovníci OLU Paseka si jsou vědomi toho, že kvalita lékařské a ošetřovatelské péče a léčebného prostředí musí odrážet potřeby a přání interních a externích zákazníků. Sledování spokojenosti a aktuálních potřeb pacientů je proto v OLU jednou z hlavních priorit.
Pacienti, kteří navštíví OLU mají možnost vyjádřit svoji spokojenost nebo nespokojenost s poskytovanou péčí.
Dimenze sledování spokojenosti pacientů
- pasivní sledování spokojenosti hospitalizovaných pacientů prostřednictvím dotazníků
- pasivní sledování spokojenosti formou podnětů, stížností a poděkování
- pasivní sledování spokojenosti ambulantních pacientů prostřednictvím dotazníků
